Följande köpvillkor gäller beställningar via e-handeln stallmastaren.se samt order via telefon, blankett eller e-post. Avtal ingås mellan kunden och OS ID / MSD Animal Health.
OS ID / MSD Animal Health säljer varor via internet till privatpersoner och företag. För att handla i nätbutiken stallmastaren.se måste köparen ha fyllt 18 år, logga in med bank-id samt ha en giltig svensk id-handling för uthämtning av paket vid leverans.
OS ID / MSD Animal Health reserverar sig för eventuella fel i produktinformation, priser och bilder på webbplatsen. Bilderna på webbplatsen garanterar inte varans exakta utseende. Vi förbehåller oss rätten att korrigera information och priser utan föregående avisering.
Vi förbehåller oss rätten att annullera en order som innehåller felaktiga personuppgifter eller vid misstanke om bedrägeri.
OBSERVERA! Att präglade ID-brickor med SE-nummer är en identifikationshandling. Vid förlust av märken kan inte OS ID / MSD Animal Health återskapa de förlorade individnumren utan att detta hanteras av svenska Jordbruksverket. Kontakta oss för mer hjälp kring denna process.
En identitetshandling kan endast beställas av behörig innehavare genom dennes legitimering eller genom fullmakt som du skriver ut, fyller i, signerar och sänder in till oss via post eller E-post. Fullmakten hittar du HÄR
Observera att en fullmakt hos jordbruksverket inte gäller i vår webbutik.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms. Priserna är dagsaktuella och kan komma att ändras utan avisering i förväg. Kostnad för frakt och eventuella tilläggstjänster anges i kassan.
Det utgår en registreringsavgift om 39 SEK på ordrar med präglade produkter.
För manuella ordrar med över 50 stycken ersättningar tar vi ut en extra kostnad på 79 SEK
AKUT-beställning (t.ex. djur som skall gå till slakt, är på slakteri), tillkommande kostnad, 249 SEK
BRÅTTOM-beställning, tillkommande kostnad på 99 SEK
Makulering av lagd order på originalmärken, 250 SEK
Faktura
Faktura skickas till den mailadress som finns registrerad (denna mail hämtas från register hos jordbruksverket vid giltigt SE-nummer). Köparen har skyldighet att ansvara för att korrekt information finns. Förfallodatumet är 15 dagar efter utställd faktura.
Vid utebliven faktura, kontrollera er skräp-post först, annars kontakta oss så skickar vi ut en ny. Telefon 0510-20445, E-post order@stallmastaren.se
Efter förfallodagen, debiteras en årlig dröjsmålsränta med 15% samt att en avgift på 60 SEK tas ut på påminnelsefakturan. Påminnelsefaktura kommer per brev.
Vid betalningsförsening längre än 30 dagar från det ursprungliga förfallodatumet skickas ärendet vidare till inkasso där deras kostnader tillkommer.
Förskottsbetalning
Om förskottsbetalning önskas, kontakta vår kundservice, 0510-20445.
Fraktkostnad och leverans
Beställningar av lagerförda varor, återtagsmärken samt ersättningsmärken produceras och skickas normalt ut från oss inom 2-4 arbetsdagar från din order.
Originalmärken produceras och skickas direkt från vår produktionsenhet i Norge, ut till kund, inom 7 arbetsdagar från din order.
Vid förkommande fall av hög belastning kan ersättningsmärken komma att produceras och skickas från vår produktionsenhet i Norge ut till kund, inom 7 arbetsdagar från din order.
AKUT-beställning produceras och skickas från oss, samma dag (vardag) vid order innan kl. 11.00 och påföljande arbetsdag för order efter kl. 11.00.
BRÅTTOM-beställning produceras och skickas från oss, senast påföljande arbtsdag från orderdag.
OBSERVERA att originalmärken aldrig kan skickas som AKUT/BRÅTTOM.
Om varan är tillfälligt slut i lager kan leveransen ta något längre tid.
Vid ”Hämtas i Lidköping” kontaktar vi er på angivet telefonnummer, vid klar hämtning.
Originalmärken kan ej hämtas hos oss i Lidköping.
Sampack måste anges vid beställning, ange där för vilka SE-nummer/journalnummer det avser. Vi reserverar oss för att order redan är hanterad och inte kan sampackas med senare lagd order.
Sampackning kan endast ske för leveranser till samma mottagare/innehavare.
Originalbrickor kan inte sampackas.
PostNord Brev, Varubrev och My Pack
Fraktkostnaden är baserad på försändelsens vikt och storlek, och går från 45 SEK. Mindre försändelser skickas med PostNord brev/varubrev inom Sverige. Brev/varubrev levereras i möjligaste mån till din brevlåda eller i annat fall till ditt närmaste utlämningsställe. Det är en bedömning som görs av PostNord.
OS ID / MSD Animal Health kan tyvärr inte påverka om varubrevet levereras till din brevlåda eller till ett utlämningsställe. Paket som avgår från vår produktionsenhet i Norge, kommer aviseras med ett sms från PostNord Norge, att du har ett paket att hämta från Postnord A/S.
Skrymmande och tunga försändelser skickas som paket med My Pack.
Den totala kostnaden för frakten visas i kassan innan du slutför ditt köp.
Mer uppgifter om hur dina paket levereras hittar du här: www.postnord.se
Med appen Postnord i din telefon kan du följa din leverans och ändra leveransalternativ för dina försändelser. Appen hittar du i Appstore för iOS och google playbutik eller andra androidbibliotek.
Leveransansvar
När din försändelse har lämnat vårt lager övergår leveransansvaret till fraktbolaget som levererar din order. OS ID / MSD Animal Health kan inte lämna någon leveransgaranti för ej lagerförda varor vid beställningen eller för varor som lämnat vårt lager. Vid utebliven leverans kontakta oss för support.
Legitimering vid paketutlämning
Mottagaren måste kunna legitimera sig vid paketutlämning. Med appen Postnord kan du däremot ändra mottagare med QR-kod.
Ej uthämtade paket
Försändelsen ligger hos postombudet i 7-10 dagar innan den returneras till oss. Vi förbehåller oss rätten att debitera kostnaderna för den hantering som uppstår vid ej uthämtade paket (returfrakt, expeditionskostnad etc). Därför tar vi ut en avgift om 139 SEK för paket som ej hämtats ut.
Vid leveranshinder som beror på att kunden lämnat felaktiga uppgifter om leveransadress, eller kontaktuppgifter som e-postadress eller mobilnummer för avisering debiteras kunden en avgift. Var därför noga med att kontrollera att alla uppgifter stämmer innan du genomför ditt köp. Mottagaren måste också kunna legitimera sig vid paketutlämning.
Ångerrätt
Som privatkund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan. En förutsättning för ångerrätten är att varan är oanvänd och oskadad. Detta gäller dock inte unikt präglade produkter.
Du kan utöva din ångerrätt genom att kontakta vår kundservice eller genom skicka oss den standardblankett som Konsumentverket tagit fram: http://publikationer.konsumentverket.se/kontrakt-och-mallar/angerblankett
Vid retur skall du kontakta oss för att få hemskickat en retursedel. Returer får inte skickas som postförskott eller frisvar.
Återbetalning
När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade varan krediterar vi snarast hela köpesumman inklusive eventuell fraktkostnad, dock senast inom 30 dagar enligt Distansavtalslagen.
Reklamation
Enligt Konsumentköplagen gäller tre års reklamationsrätt på våra varor. Reklamationsrätten täcker fabrikationsfel på de varor du har köpt hos oss. Reklamationen måste göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet. Kontakta kundservice om du vill reklamera en vara eller inte är nöjd med ditt köp. Beskriv felet så noggrant som möjligt och bifoga bilder.
OS ID Stallmästaren AB förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt Konsumentköplagen. Vid reklamation och vid eventuell tvist följer OS ID Stallmästaren AB riktlinjer från Allmänna reklamationsnämnden (se arn.se). Du kan också läsa mer på konsumentverket.se.
Klicka här för att komma till Reklamation OS ID / MSD Animal Health
Personuppgifter
I samband med din registrering och/eller beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du kan förvänta dig av oss. Enligt dataskyddsförordningen GDPR har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig. Om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Informationen du lämnar om dig själv används av oss för betalning och leverans. Vi garanterar att inga uppgifter om dig kommer att säljas eller föras vidare till tredje part.
Tävling
Villkor och regler för OS ID / MSD Animal Health tävlingar i sociala medier. Tävlingen är inte på något sätt sponsrad, främjad eller administrerad av Facebook/Instagram. När du deltar i tävlingarna godkänner du våra tävlingsregler, villkor och personuppgiftsbehandling. Våra tävlingsregler och villkor regleras i enlighet med svensk lag. Information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy. Facebookprofilen/Instagramprofilen du tävlar från, måste vara skapad i enighet med respektive plattforms communityregler. Fejkprofiler får ej delta i tävlingarna. Tävlande måste vara bosatt i Sverige och vara över 18 år. Vi förbehåller oss rätten att ta bort och anmäla bidrag som bedöms vara olagliga eller på annat sätt vara etiskt eller moraliskt stötande/kränkande. Vinnaren utses genom slumpmässig lottning av inkomna bidrag av personer på OS ID / MSD Animal Healths marknadsavdelning. Juryns beslut kan inte överklagas. Vinnaren utannonseras i den kanal som tävlingen sker från. Vinnaren informeras om vinsten i samma kanal som tävlingen sker. Inom 14 dagar efter detta ska vinnaren ha svarat och uppgett kontaktuppgifter och adress för leverans av vinsten. Om inte vinnaren kontaktar OS ID / MSD Animal Health inom 14 dagar från offentliggörandet av vinnaren har vi rätt att utse en ny vinnare. Priset skickas inom 30 dagar efter det att OS ID / MSD Animal Health erhållit vinnarens adressuppgifter. Priset är personligt och kan ej överlåtas till annan person.
Priset/Vinsten kan inte tas ut i kontanter och inte bytas till andra produkter, presentkort eller ett likvärdig pris. Eventuell vinstskatt betalas utav vinnaren.
Vi reserverar oss för eventuella ändringar av tävlingsvillkor, skrivfel samt för att tekniska felaktigheter eller förlorad funktionalitet där problemet ligger hos annan leverantör, hos t ex. Instagram el. Facebook samt slutförsäljning utav varan.
Kontakta Kundservice
Telefon: 0510-204 45
E-post: order@stallmastaren.se
Adress:
OS ID / MSD Animal Health
Skaragatan 110
531 40 LIDKÖPING
Organisationsnummer 556582-0148